CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

SI NO ESTÁS SATISFECHO CON TU PEDIDO 

Cuentas con 14 días des de que recibiste el producto para acabar de entusiasmarte por él, si al final no es así y el producto se encuentra en perfecto estado puedes devolver o cambiar dicho producto. Así las opciones serán:

  • Cambiarlo por otro producto de igual importe.
  • Cambiarlo por un producto de diferente importe y pagar la diferencia.
  • Cambiarlo por un producto de menor importe y te devolvemos la diferencia.
  • Solicitar la devolución y recibir el total del importe del producto, nunca de los gastos de envío.

Ponte en contacto con nosotros para poder proceder al cambio o devolución. Debes enviarnos un mail a info@sansarushop.com e indicarnos:

  • El motivo de la devolución.
  • Cuál quieres que sea la solución, si cambio o devolución del importe.
  • Alguno de los siguientes datos: Nombre completo, mail con el que realizaste el pedido o número de pedido.


Estas son varias cosas a tener en cuenta en los cambios y devoluciones:

  • Las devoluciones y cambios siempre serán efectivas en el mismo domicilio donde conste el primer envío.
  • Los gastos de envío y recogida de los cambios y devoluciones corren a nuestro cargo (la primera tramitación). Excepto en piercings que no hacemos cambios ni devoluciones.
  • Los segundos cambios correran a cargo del cliente con un coste de 6,99€.
  • No realizamos cambios y devoluciones en piercings por motivos de higiene.
  • Si el primer envío ha sido gratuito (por promociones de San Saru), el cliente se hará cargo de la devolución o cambio con un coste de 3,99€.

SANSARUSHOP no aceptará ningún tipo de devolución ni cambio en:

  • Piercings.
  • Solo aceptamos cambios y devoluciones en España península y Baleares.

SI TU PEDIDO HA LLEGADO ROTO O DEFECTUOSO

Tienes un plazo de 2 días para notificarnos dicho problema. Nosotros te damos una solución. Las opciones serán las siguientes:

  • Cambiarlo por otro producto igual.
  • En caso de que el mismo esté fuera de stock te lo cambiamos por otro producto de igual importe.
  • Te devolvemos el total del importe.

Ponte en contacto con nosotros para poder proceder al cambio o devolución. Debes enviarnos un mail a info@sansarushop.com e indicarnos:

  • El motivo de la devolución.
  • Foto de dicho defecto.
  • Alguno de los siguientes datos: Nombre completo o número de pedido.

En este caso San Saru se hará cargo de los costes.

 

 


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