CUSTOMER SUPPORT SPECIALIST




El trato con el cliente es, sin duda, uno de los valores diferenciales de San Saru y un punto muy importante para nosotros ❤️ Por eso, y para poder garantizar la mejor atención a todas y cada una de las personitas que nos acompañan en esta gran aventura, buscamos a una persona que quiera unirse a nuestro equipo de atención al cliente. 😍

¿En qué consiste el puesto?

  • Contacto diario con nuestras clientas: resolvemos todas sus dudas y consultas a través del correo electrónico, teléfono y WhatsApp.
  • Gestión de cambios y devoluciones.
  • Gestión de defectuosos.
  • Gestión de incidencias.

¿Qué necesitamos de ti?

  • Es superimportante que tengas la capacidad de ponerte en el lugar del cliente 🙈 ¡La empatía es nuestro punto fuerte!
  • Castellano e inglés obligatorios. El conocimiento de otros idiomas no es imprescindible pero te dará muchos puntos, en especial alemán 🇩🇪, italiano 🇮🇹 y francés 🇫🇷. 🙊
  • Capacidad de organización y resolución de conflictos. ✌️
  • Un poquito de paciencia, ¡que es la madre de la ciencia! 💆🏻‍♀️ A veces te encontrarás con situaciones que te pongan a prueba (en San Saru son pocas, no nos vamos a engañar, lo hacemos muy bien 😋). Pero es importante que sepas salir de ellas con una sonrisa 🤗
  • Capacidad de adaptación y aprendizaje rápido. ¡Necesitamos que las pilles al vuelo para que el equipo y tú seáis uno! ✨
  • Pasión y motivación 💕 Esencial para seguir creciendo.
  • Residente en Mataró o alrededores (el puesto es presencial) 🏡  ¡Queremos tenerte a nuestra vera todos los días! 🙈 

¿Qué te ofrece San Saru?

  • Incorporación inmediata con contrato indefinido
  • Estamos ubicados en Mataró, muy cerquita de la estación de tren
  • Muy buen rollo, eventos sociales y team buildings 🍻
  • 50% de descuento en todos los productos San Saru
  • 23 días de vacaciones con total flexibilidad para disfrutarlas 🏝
  • Formarás parte de San Saru, una empresa líder en el sector de la joyería nacida en redes sociales, dinámica, en pleno crecimiento y muy concienciada con la sostenibilidad
  • Ambiente de trabajo cercano, inspirador y ambicioso, trabajarás con un gran equipo que va en la misma dirección para conseguir los mejores resultados

¿Cómo es la vida en San Saru? 

Lo más importante para nosotros es que somos un equipo: remamos a una, todo el mundo suma y todos nos apoyamos siempre que lo necesitamos. Cuando alguien se va de vacaciones le echamos mucho de menos y estamos deseando verle; cuando hay un cumple, siempre hacemos comilona a media mañana; celebramos las cosas buenas juntos y nos apoyamos cuando las cosas no salen bien. Al fin y al cabo, pasamos muchas horas juntos. Por eso para nosotros es tan importante que haya buen rollo en la ofi. ¡Somos familia! ❤️

Somos un equipo joven, dinámico, motivado y optimista. Nos encanta innovar, no nos conformamos a la primera, y siempre soñamos más, a lo grande. En San Saru mantenemos la filosofía de nuestro logo, los “Tres Monos Sabios” porque nos sentimos muy identificados con el mensaje de “No ver el mal, no oír el mal y no decir el mal”. Y nos encanta cambiar el orden y darle el sentido más optimista: “Ver lo bueno, escuchar lo bueno y decir lo bueno”.

Puedes ver y leer más acerca de nosotros en: Linkedin, Instagram o en Alma San Saru.

Si sientes que lo que has leído te define a la perfección y quieres unirte a nuestra aventura, envíanos tu CV a rrhh@sansarushop.com con el asunto “CUSTOMER SUPPORT SPECIALIST”. ¡Estamos deseando conocerte! 🥰