Sì, hai completa libertà creativa. Puoi creare il ciondolo che desideri, a patto che tu non aggiunga oggetti extra e ci consegni solo un pezzo. Puoi dividere la cera in diverse palline, ma il risultato finale deve essere unito.

Sì, puoi lasciare la tua impronta poiché la cera rossa funziona come plastilina. Qualsiasi segno, texture o dettaglio che rimane sulla cera, rimarrà anche nel risultato finale.

Con questa cera creerai una collana. Il marcatore che troverai nel tuo kit serve per segnare sul pezzo dove vuoi che vada l'anello del tuo ciondolo.

Il tempo di spedizione del kit è di 24-48 ore lavorative. Una volta creato il tuo ciondolo e ce lo avrai rispedito, riceverai il gioiello entro 20-30 giorni lavorativi.

Sì, puoi acquistare il pack direttamente nei nostri negozi fisici.

Una volta creato lo stampo, dovrai restituire la confezione al negozio dove l'hai acquistata.

Lo invieremo al nostro laboratorio per creare i tuoi gioielli e una volta ricevuto ti avviseremo in modo che tu possa passare nel nostro negozio a ritirarlo.

No, in caso di gioielli personalizzati non è possibile effettuare cambi o resi, tieni presente che il gioiello è unico e fatto apposta per te.

Puoi consultare la pagina Cambi e Resi per ulteriori informazioni.

Quando il ciondolo sarà pronto, segna con il pennarello dove vuoi che vada l'anello, lascia raffreddare la cera, mettila nella sua scatola per proteggerla dagli urti e inviacela. Noi ci occuperemo di tutto il resto.

Quando avrai il pacco pronto, entra nel nostro portale dei resi e inserisci il tuo numero d'ordine e l'email, il codice postale o il telefono che hai utilizzato al momento dell'acquisto.

Segui i passaggi indicati dal portale: seleziona il prodotto con impronta che hai acquistato, scegli l'opzione “Cambia con lo stesso modello” e clicca su Continua. Come motivo, seleziona “Invio di cere”.

Successivamente, aggiungi le 2 foto e clicca su Continua. Una volta approvata la richiesta, riceverai via email l'etichetta di reso e le istruzioni per inviare la spedizione.

"Se il tuo ordine proviene dalle Isole Canarie, l'etichetta di reso è già inclusa nel pacco. Dovrai solo preparare il pacco, incollare l'etichetta e portarlo al punto di consegna più vicino di Correos. Non è necessario elaborare nulla nel portale dei resi."

Quando riceveremo la cera, il nostro laboratorio si occuperà di dare vita al tuo gioiello in un periodo approssimativo di 20-30 giorni lavorativi.

Tutte le spese di spedizione sono incluse.
Una volta pronto, ti invieremo il gioiello finito e riceverai un'email con i dettagli di spedizione per poterlo tracciare.

Se hai domande, scrivici a info@sansarushop.com o chiamaci al 938 536 044.

Conserva il pezzo nella bustina San Saru, mettilo nella scatola senza aggiungere nulla che possa urtarlo. 

Nel nostro portale dei resi inserisci il tuo numero d'ordine e l'email/codice postale/telefono, seleziona il tuo prodotto con impronta, scegli "Cambia con lo stesso modello", clicca su Continua, poi seleziona "Invio di cere" e carica le 2 foto. 

Dopo l'approvazione, riceverai via email l'etichetta di reso e le istruzioni.

Se il tuo ordine proviene dalle Isole Canarie, l'etichetta è già all'interno del pacco (non è necessario elaborare nulla); prepara il pacco, incolla l'etichetta e portalo al punto di consegna più vicino di Correos. 

Tutte le spese di spedizione sono incluse. Quando riceveremo la cera, il nostro laboratorio creerà il tuo gioiello in 20-30 giorni lavorativi. Una volta pronto te lo invieremo e riceverai un'email con i dettagli di tracciamento.