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Cambi e resi

SE NON SEI SODDISFATTO DEL TUO ORDINE

Hai 14 giorni di tempo dal momeento in cui ricevi il prodotto per innamorarti, se alla fine non è così e il prodotto è in perfette condizioni puoi effettuare un cambio o un reso. A seconda del tuo paese, procederemo in un modo o nell'altro. Le procedure per ogni paese saranno:

DESTINAZIONE PRIMO CAMBIO
PRIMO RESO
CORRIERE
SPAGNA (Penisola) GRATIS GRATIS MRW
SPAGNA (Isole Balneari)
GRATIS
GRATIS
DHL
SPAGNA (Isole Canarie, Ceuta e Melilla) IL RESO È A CARICO DEL CLIENTE E LA NUOVA SPEDIZIONE È A CARICO DI SAN SARU IL RESO È A SPESE DEL CLIENTE CORRIERE SCELTO DAL CLIENTE / NOI INVIAMO CON CORREOS
PORTOGALLO (Penisola)
GRATIS
GRATIS
MRW
FRANCIA, ITALIA, GERMANIA, BELGIO, OLANDA, LUXEMBURGO, MONACO, AUSTRIA, DANIMARCA, FINLANDIA, IRLANDA, SVEZIA, GRECIA, REPUBBLICA CECA, CROAZIA, SLOVACCHIA, SLOVENIA, UNGARIA, POLONIA, BULGARIA, ESTONIA, LETTONIA, LITUANIA E ROMANIA 9,99 € 6,99€ UPS
STATI UNITI, CANADA, ARGELIA, ARGENTINA, BELIZE, BOLIVIA, BRASILE, CILE, COLOMBIA, COSTA RICA, REPUBBLICA DOMINICANA, ECUADOR, EGITTO, EL SALVADOR, GUATEMALA, GUINEA ECUATORIAL, HAITÍ, HONDURAS, HONG KONG, LIBIA, MAROCCO, MESSICO, NICARAGUA, PANAMÁ, PARAGUAY, PERÚ, SINGAPUR, TAILANDIA, TAIWÁN, URUGUAY, VENEZUELA, AFGHANISTAN, ARABIA SAUDITA, AUSTRALIA, BAHREIN, REPUBBLICA CENTRO-AFRICANA, CHAD, CINA, COREA DEL SUD, EMIRATI ARABI, FILIPPINE, GAMBIA, INDIA, INDONESIA, IRAQ, GIAPPONE, GIORDANIA, KUWAIT, LIBANO, MALASIA, MONGOLIA, NUOVA ZELANDA, OMÁN, PAKISTAN, QATAR E SUDAFRICA NON EFFETTUIAMO CAMBI
IL RESO È A SPESE DEL CLIENTE
IMPRESA SCELTA DEL CLIENTE
RESTO DEL MONDO
NON EFFETTUIAMO CAMBI
IL RESO È A SPESE DEL CLIENTE CORRIERE SCELTO DEL CLIENTE.


Per effettuare un cambio o un reso, ti preghiamo di contattarci in modo da poterti spiegare come fare. Inviaci una e-mail a info@sansarushop.com e indicarci:

  • Il motivo del reso.
  • Che prodotto vuoi cambiare o rendere.
  • Che soluzione scegli.
  • Alcuni di questi dati: nome completo, indirizzo e-mail con cui è stato effettuato l'ordine o numero d'ordine.

Una volta inviata l'e-mail ti spiegheremo come elaborare il tutto e come deve essere fatto esattamente. Non preoccuparti, è molto facile! Per saperne un po' di più su tutte le nostre politiche, ti lasciamo qui le informazioni dettagliate:

  • Resi e cambi saranno sempre ritirati nello stesso indirizzo della prima spedizione.
  • Si può effettuare un cambio: per lo stesso prodotto, per un altro di importo superiore pagando la differenza, o per uno di importo inferiore ricevendo il corrispondente rimborso una volta ricevuto il prodotto.
  • Il rimborso sarà per l'importo del prodotto, mai delle spese di spedizione.
  • Non cambiamo o restituiamo i piercing per motivi igienici. Né facciamo cambi e resi in tutta la nostra sezione "Essentials", come portagioie, scatole, shopper, beauty case e il profumo. Eccetto le magliette, di cui sì che realizziamo cambi e resi. Non cambiamo nemmeno i prodotti che sono stati utilizzati.
  • Quando si desidera effettuare un cambio o un reso su un ordine con promozione o sconto, si prega di ricordare che in caso di reso, il rimborso sarà proporzionale al codice di sconto/promozione utilizzato.
  • Tutti i prodotti che rientrano nella categoria "essenziali" e che sono inclusi gratuitamente nell'ordine per importi superiori (shopper per più di 45 € ) saranno soggetti a cambi e resi. Cioè, nel caso in cui si voglia elaborare un cambio o il reso di un ordine si terrà conto se uno dei prodotti "essenziali" è stato incluso gratuitamente. Se durante l'elaborazione dell'ordine l'importo è inferiore al minimo stabilito per l'inclusione, San Saru si riserva il diritto di rivendicare questo prodotto (shopper).

    Il cliente sarà responsabile per il cambio e/o il reso in caso di:

    • Tu abbia già effettuato un primo cambio o reso di quell'ordine e vuoi effettuarne uno nuovo (cambio o reso).
    • Effettuare un cambio o un reso dopo il periodo di 14 giorni. In questo caso verificheremo prima di tutto che il prodotto sia in perfette condizioni per autorizzare la spedizione del nuovo prodotto o elaborare il reso. Con un periodo massimo di 30 giorni.

    Puoi vedere qui la nostra politica:

    DESTINAZIONE
    CAMBIO
    RESO CORRIERE
    SPAGNA (Penisola) 6,99 € 3,99 € MRW
    SPAGNA (Isole Baleari)
    6,99 €
    3,99 €
    DHL
    SPAGNA (Isole Canarie, Ceuta e Melilla) IL RESO È A CARICO DEL CLIENTE E LA NUOVA SPEDIZIONE ANCHE, AD UN COSTO DA PAGARE A SAN SARU DI 4,99 € IL RESO È A SPESE DEL CLIENTE CORRIERE SCELTO DAL CLIENTE / NOI INVIAMO CON CORREOS
    PORTOGALLO (Peninsola)
    6,99 €
    3,99 €
    MRW
    FRANCIA, ITALIA, GERMANIA, BELGIO, OLANDA, LUXEMBURGO, MONACO, AUSTRIA, DANIMARCA, FINLANDIA, IRLANDA, SVEZIA, GRECIA, REPUBBLICA CECA, CROAZIA, SLOVACCHIA, SLOVENIA, UNGARIA, POLONIA, BULGARIA, ESTONIA, LETTONIA, LITUANIA E ROMANIA 9,99 € 6,99€ UPS
    STATI UNITI, CANADA, ARGELIA, ARGENTINA, BELIZE, BOLIVIA, BRASILE, CILE, COLOMBIA, COSTA RICA, REPUBBLICA DOMINICANA, ECUADOR, EGITTO, EL SALVADOR, GUATEMALA, GUINEA ECUATORIAL, HAITÍ, HONDURAS, HONG KONG, LIBIA, MAROCCO, MESSICO, NICARAGUA, PANAMÁ, PARAGUAY, PERÚ, SINGAPUR, TAILANDIA, TAIWÁN, URUGUAY, VENEZUELA, AFGHANISTAN, ARABIA SAUDITA, AUSTRALIA, BAHREIN, REPUBBLICA CENTRO-AFRICANA, CHAD, CINA, COREA DEL SUD, EMIRATI ARABI, FILIPPINE, GAMBIA, INDIA, INDONESIA, IRAQ, GIAPPONE, GIORDANIA, KUWAIT, LIBANO, MALASIA, MONGOLIA, NUOVA ZELANDA, OMÁN, PAKISTAN, QATAR E SUDAFRICA NON EFFETTUIAMO CAMBI
    IL RESO È A SPESE DEL CLIENTE
    CORRIERE SCELTO DAL CLIENTE
    RESTO DEL MONDO
    NON EFFETTUIAMO CAMBI
    IL RESO È A SPESE DEL CLIENTE CORRIERE SCELTO DAL CLIENTE

    * Se si desidera elaborare un cambio o un reso quando la prima spedizione è stata gratuita (per specifiche promozioni di spedizione gratuita, NON per carrelli con un importo superiore a 50 €, 100 € o 200 €), si dovrà pagare il costo di spedizione che non si è pagato al momento. Vale a dire, il costo di una consegna a domicilio. Ad esempio nel caso della Spagna penisola 3,99 €.

    SE IL TUO ORDINE È ARRIVATO ROTTO O DIFETTOSO

    Hai 2 giorni di tempo per informarci del problema. Ti daremo una soluzione. Le opzioni saranno le seguenti:

    • Cambiarlo per un altro prodotto uguale.
    • Nel caso in cui sia esaurito lo cambieremo con un altro prodotto dello stesso importo.
    • Ti rimborseremo completamente.

    Contattataci in modo da poterti dare una soluzione. Devi inviarci un'e-mail a info@sansarushop.com e comunicarcelo:

    • Spiegarci cosa è successo al prodotto.
    • Foto del prodotto dove sia possibile vedere il difetto.
    • Uno dei seguenti dati: Nome completo o numero d'ordine.

    In questo caso San Saru si farà carico dei costi.

    Il nostro sito web utilizza cookies (e no, non si possono mangiare) per migliorare la tua esperienza. Se continui a navigare consideriamo che tu abbia già accettato politica di cookies. ACCETTARE