Cambi e resi

SE NON SEI SODDISFATTO DEL TUO ORDINE

Avete 30 giorni di tempo dal giorno in cui avete ricevuto il prodotto per innamorarvene. Se non siete soddisfatti e il prodotto è in perfette condizioni, potete restituirlo o cambiarlo. A seconda del vostro Paese, procederemo in un modo o nell'altro.

Per tutti gli acquisti effettuati tra il 12/11/2023 e il 12/12/2023, il periodo di cambi e resi è esteso fino al 15/01/2024.

Per effettuare un cambio o un rimborso, è sufficiente cliccare sul seguente pulsante per effettuare la richiesta

PORTALE DEI CAMBI E DEI RESI

A seconda del Paese, procederemo in un modo o nell'altro.

DESTINAZIONE PRIMO CAMBIO

PRIMO RESO
CORRIERE
SPAGNA (Penisola) GRATIS GRATIS MRW
SPAGNA (Isole Balneari)

GRATIS

GRATIS
DHL
SPAGNA (Isole Canarie, Ceuta e Melilla) IL RESO È A CARICO DEL CLIENTE E LA NUOVA SPEDIZIONE È A CARICO DI SAN SARU IL RESO È A SPESE DEL CLIENTE CORRIERE SCELTO DAL CLIENTE / NOI INVIAMO CON CORREOS
PORTOGALLO (Penisola)

GRATIS

GRATIS
MRW
FRANCIA, ITALIA, GERMANIA, BELGIO, OLANDA, LUXEMBURGO, MONACO, AUSTRIA, IRLANDA, GRECIA, REPUBBLICA CECA, CROAZIA, SLOVACCHIA, SLOVENIA, UNGARIA, POLONIA, BULGARIA, ESTONIA, LETTONIA, LITUANIA E ROMANIA 9,99 € 6,99€ DHL
DANIMARCA, FINLANDIA, SVEZIA 9,99 € 6,99€ UPS
STATI UNITI, CANADA, ARGELIA, ARGENTINA, BELIZE, BOLIVIA, BRASILE, CILE, COLOMBIA, COSTA RICA, REPUBBLICA DOMINICANA, ECUADOR, EGITTO, EL SALVADOR, GUATEMALA, GUINEA ECUATORIAL, HAITÍ, HONDURAS, HONG KONG, LIBIA, MAROCCO, MESSICO, NICARAGUA, PANAMÁ, PARAGUAY, PERÚ, SINGAPUR, TAILANDIA, TAIWÁN, URUGUAY, VENEZUELA, AFGHANISTAN, ARABIA SAUDITA, AUSTRALIA, BAHREIN, REPUBBLICA CENTRO-AFRICANA, CHAD, CINA, COREA DEL SUD, EMIRATI ARABI, FILIPPINE, GAMBIA, INDIA, INDONESIA, IRAQ, GIAPPONE, GIORDANIA, KUWAIT, LIBANO, MALASIA, MONGOLIA, NUOVA ZELANDA, OMÁN, PAKISTAN, QATAR E SUDAFRICA NON EFFETTUIAMO CAMBI

IL RESO È A SPESE DEL CLIENTE
IMPRESA SCELTA DEL CLIENTE
RESTO DEL MONDO

NON EFFETTUIAMO CAMBI
IL RESO È A SPESE DEL CLIENTE CORRIERE SCELTO DEL CLIENTE.

 

Una volta presentata la domanda, vi invieremo un'e-mail con tutte le istruzioni e le indicazioni esatte su cosa fare. Non preoccupatevi, è davvero facile! Per saperne di più sulla nostra politica, ecco le informazioni dettagliate:

  • La nuova spedizione del cambio sarà sempre effettiva allo stesso indirizzo in cui è stata inviata la prima spedizione.
  • Si può effettuare un cambio: per lo stesso prodotto, per un altro di importo superiore pagando la differenza, o per uno di importo inferiore ricevendo il corrispondente rimborso una volta ricevuto il prodotto.
  • Il rimborso sarà per l'importo del prodotto, mai delle spese di spedizione.
  • Non effettuiamo resi e cambi su alcuni prodotti della sezione "Essenziali" come scatole, borse kraft, panno pulito d'argento e cartoline. Inoltre non facciamo resi e cambi su prodotti che sono stati usati.
  • Quando si desidera effettuare un cambio o un reso su un ordine con promozione o sconto, si prega di ricordare che in caso di reso, il rimborso sarà proporzionale al codice di sconto/promozione utilizzato.
  • Tutti i prodotti che rientrano nella categoria "essenziali" e che sono inclusi gratuitamente nell'ordine per importi superiori saranno soggetti a cambi e resi. Cioè, nel caso in cui si voglia elaborare un cambio o il reso di un ordine si terrà conto se uno dei prodotti "essenziali" è stato incluso gratuitamente. Se durante l'elaborazione dell'ordine l'importo è inferiore al minimo stabilito per l'inclusione, San Saru si riserva il diritto di rivendicare questo prodotto.

    Il cliente sarà responsabile per il cambio e/o il reso in caso di:

    • Tu abbia già effettuato un primo cambio o reso di quell'ordine e vuoi effettuarne uno nuovo (cambio o reso).
    • Effettuare un cambio o un reso dopo il periodo di 30 giorni. In questo caso verificheremo prima di tutto che il prodotto sia in perfette condizioni per autorizzare la spedizione del nuovo prodotto o elaborare il reso. Con un periodo massimo di 45 giorni.

    Puoi vedere qui la nostra politica:

    DESTINAZIONE

    CAMBIO
    RESO CORRIERE
    SPAGNA (Penisola) 6,99 € 3,99 € MRW
    SPAGNA (Isole Baleari)

    6,99 €
    3,99 €

    DHL
    SPAGNA (Isole Canarie, Ceuta e Melilla) IL RESO È A CARICO DEL CLIENTE E LA NUOVA SPEDIZIONE ANCHE, AD UN COSTO DA PAGARE A SAN SARU DI 4,99 € IL RESO È A SPESE DEL CLIENTE CORRIERE SCELTO DAL CLIENTE / NOI INVIAMO CON CORREOS
    PORTOGALLO (Peninsola)


    6,99 €


    3,99 €
    MRW
    FRANCIA, ITALIA, GERMANIA 9,99 € 6,99€ DHL
    BELGIO, OLANDA, LUXEMBURGO, MONACO, AUSTRIA, DANIMARCA, FINLANDIA, IRLANDA, SVEZIA, GRECIA, REPUBBLICA CECA, CROAZIA, SLOVACCHIA, SLOVENIA, UNGARIA, POLONIA, BULGARIA, ESTONIA, LETTONIA, LITUANIA E ROMANIA 9,99 € 6,99€ UPS
    STATI UNITI, CANADA, ARGELIA, ARGENTINA, BELIZE, BOLIVIA, BRASILE, CILE, COLOMBIA, COSTA RICA, REPUBBLICA DOMINICANA, ECUADOR, EGITTO, EL SALVADOR, GUATEMALA, GUINEA ECUATORIAL, HAITÍ, HONDURAS, HONG KONG, LIBIA, MAROCCO, MESSICO, NICARAGUA, PANAMÁ, PARAGUAY, PERÚ, SINGAPUR, TAILANDIA, TAIWÁN, URUGUAY, VENEZUELA, AFGHANISTAN, ARABIA SAUDITA, AUSTRALIA, BAHREIN, REPUBBLICA CENTRO-AFRICANA, CHAD, CINA, COREA DEL SUD, EMIRATI ARABI, FILIPPINE, GAMBIA, INDIA, INDONESIA, IRAQ, GIAPPONE, GIORDANIA, KUWAIT, LIBANO, MALASIA, MONGOLIA, NUOVA ZELANDA, OMÁN, PAKISTAN, QATAR E SUDAFRICA NON EFFETTUIAMO CAMBI

    IL RESO È A SPESE DEL CLIENTE
    CORRIERE SCELTO DAL CLIENTE
    RESTO DEL MONDO

    NON EFFETTUIAMO CAMBI
    IL RESO È A SPESE DEL CLIENTE CORRIERE SCELTO DAL CLIENTE

    * Se si desidera elaborare un cambio o un reso quando la prima spedizione è stata gratuita (per specifiche promozioni di spedizione gratuita, NON per carrelli con un importo superiore a 50 €, 100 € o 200 €), si dovrà pagare il costo di spedizione che non si è pagato al momento. Vale a dire, il costo di una consegna a domicilio. Ad esempio nel caso della Spagna penisola 3,99 €.

    SE IL TUO ORDINE È ARRIVATO ROTTO O DIFETTOSO

    Hai 2 giorni di tempo per informarci del problema. Ti daremo una soluzione. Le opzioni saranno le seguenti:

    • Cambiarlo per un altro prodotto uguale.
    • Nel caso in cui sia esaurito lo cambieremo con un altro prodotto dello stesso importo.
    • Ti rimborseremo completamente.

    PORTALE DEI CAMBI E DEI RESI

    Contattataci in modo da poterti dare una soluzione. Devi inviarci un'e-mail a info@sansarushop.com e comunicarcelo:

    • Spiegarci cosa è successo al prodotto.
    • Foto del prodotto dove sia possibile vedere il difetto.
    • Uno dei seguenti dati: Nome completo o numero d'ordine.

    In questo caso San Saru si farà carico dei costi.