Crea tu colgante
Antes de empezar a crear tu colgante, es importante que leas todos los pasos que te dejamos a continuación. En caso de que tengas cualquier duda, puedes preguntarnos vía mail o llamarnos, ya que vas a crear una joya única que no se podrá modificar.
Primero de todo, te recomendamos que veas este video con todos los pasos y consejos para que tu colgante quede perfecto.
¿Qué hay en tu pack?
Tu pack San Saru llega con todo lo que necesitas: la caja con la cera roja, el marcador para indicarnos dónde va la argolla, y una tarjeta con instrucciones en un QR.
PASO A PASO
¿Cómo funciona la cera?
La cera roja funciona como plastilina. Con el calor de tus manos, poco a poco se va ablandando. No necesitas fuego ni calor externo. Solo un poco de paciencia.
La forma que le des es exactamente la que tendrá tu joya. Cualquier marca, textura o detalle que quede en la cera, quedará también en el resultado final.
¿No te gusta?
¡Puedes empezar de cero! Si el resultado no te convence, no hay problema. Vuelve a moldear la cera desde cero y empieza de nuevo. Puedes repetirlo todas las veces que necesites.
Total libertad creativa
Tienes total libertad creativa, con varias cosas a tener en cuenta:
- Con tu cera crearás un colgante para collar.
- Mantén la cera siempre en una sola pieza (puedes hacer bolitas o formas, pero al final todo va unido).
- No añadas objetos externos.
- Puedes usar herramientas para moldear tu cera o hacerle alguna textura.
- Puedes quitar cera si quieres crear algo más pequeño.
¿Cómo indico la argolla?
Cuando tengas la forma que te gusta, usa el marcador del pack para señalar en la pieza dónde quieres que vaya la argolla. Esa será la parte por la que se cuelga tu joya.
¡Envíanos la cera de vuelta!
Cuando esté lista, deja enfriar la cera y colócala dentro de su cajita para protegerla de golpes.
Cuando tengas el paquete preparado, entra en nuestro portal de devoluciones e introduce tu número de pedido y el mail, código postal o teléfono que utilizaste al realizar la compra.
Sigue los pasos que indica el portal: selecciona el producto de huella que hayas comprado, elige la opción “Cambiar por el mismo modelo” y haz clic en Continuar. Como motivo, marca “Envío de ceras”.
A continuación, añade las 2 fotos y haz clic en Continuar. Una vez aprobada la solicitud, recibirás por correo electrónico la etiqueta de devolución y las instrucciones para hacer el envío.
"Si tu pedido es de Canarias, la etiqueta de devolución ya está incluida en el paquete. Solo tendrás que preparar el paquete, pegar la etiqueta y llevarlo a tu punto de entrega más cercano de Correos. No es necesario tramitar nada en el portal de devoluciones."
Cuando recibamos la cera, nuestro taller se encargará de darle vida a tu joya en un plazo aproximado de 25-35 días laborables.
Todos los gastos de envío están incluidos.
Una vez lista, te enviaremos la joya terminada y recibirás un correo con los detalles de envío para poder hacer el seguimiento.
Si tienes cualquier duda, escríbenos a info@sansarushop.com o llámanos al 938 536 044.
Inspiración para crear tu colgante
FAQS
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¿Puedo crear cualquier forma?
Sí, tienes total libertad creativa. Puedes crear el colgante que tu quieras, siempre y cuando no añadas objetos extras y nos entregues solo una pieza. Puedes dividir la cera en varias bolitas pero el resultado final tiene que estar unido.
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¿Puedo grabar mi huella en la cera?
Sí, puedes marcar tu huella ya que la cera roja funciona como plastilina. Cualquier marca, textura o detalle que quede en la cera, quedará también en el resultado final.
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¿Qué joya puedo crear?
Con esta cera lo que crearás es un collar. El marcador que encontrarás en tu pack es para señalar en la pieza donde quieres que vaya la argolla de tu colgante.
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¿Cuánto tiempo lleva el proceso?
El tiempo de envío del pack es de 24 a 48 horas laborables. Una vez que hayas creado tu colgante y nos lo hayas devuelto, recibirás la joya entre 20-30 días laborables.
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¿Puedo realizar la compra en la tienda física?
Sí, puedes comprar el pack directamente en nuestras tiendas físicas.
Una vez has creado el molde, tienes que devolver el pack a la tienda donde la has comprado.
La enviaremos a nuestro taller para poder crear tu joya y una vez la tengamos te avisaremos para que pases por nuestra tienda a recogerlo.
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¿Puedo hacer un cambio o devolución?
No, en el caso de las joyas personalizadas, no se pueden realizar cambios o devoluciones, ten en cuenta que la joya es única y hecha especialmente para ti.
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¿Cómo debo devolver el pack?
Cuando tengas el colgante listo, señala con el marcador dónde quieres que vaya la argolla, deja enfriar la cera, colócala dentro de su cajita para protegerla de golpes, y envíanosla. Nosotras nos encargamos de todo lo demás.
Cuando tengas el paquete preparado, entra en nuestro portal de devoluciones e introduce tu número de pedido y el mail, código postal o teléfono que utilizaste al realizar la compra.
Sigue los pasos que indica el portal: selecciona el producto de huella que hayas comprado, elige la opción “Cambiar por el mismo modelo” y haz clic en Continuar. Como motivo, marca “Envío de ceras”.
A continuación, añade las 2 fotos y haz clic en Continuar. Una vez aprobada la solicitud, recibirás por correo electrónico la etiqueta de devolución y las instrucciones para enviar el envío.
"Si tu pedido es de Canarias, la etiqueta de devolución ya está incluida en el paquete. Solo tendrás que preparar el paquete, pegar la etiqueta y llevarlo a tu punto de entrega más cercano de Correos. No es necesario tramitar nada en el portal de devoluciones."
Cuando recibamos la cera, nuestro taller se encargará de darle vida a tu joya en un plazo aproximado de 25-35 días laborables.
Todos los gastos de envío están incluidos.
Una vez lista, te enviaremos la joya terminada y recibirás un correo con los detalles de envío para poder hacer el seguimiento.Si tienes cualquier duda, escríbenos a info@sansarushop.com o llámanos al 938 536 044.
Guarda la pieza en la bolsita San Saru, colócala en la caja sin añadir nada que pueda golpearla.
