Alguien ha querido regalarte algo muy especial: una joya con la huella de tu perro. La marca de su morro, grabada en plata o en oro para que lo lleves siempre contigo.
Te guiamos en cada paso. Con la silicona zona sensible tomas la huella en frío, sin calor y sin hacerle daño, así que podrás hacerlo con calma y a su ritmo.
Tu joya ya está elegida. Ahora llega el paso más especial: guardar la huella de su morro para siempre.
La silicona zona sensible se adapta a su nariz sin calor y en pocos segundos, para que tu perro esté tranquilo mientras la haces.
ASÍ FUNCIONA TU KIT
Con la silicona tomas la huella de su morro, la pasas a la cera en casa y nosotros la convertimos en tu joya.
- Silicona zona sensible incluida
- Envío de vuelta incluido
- Tu joya en 20-30 días laborables
¿QUÉ RECIBIRÁS?
- Una vela para calentar la cera.
- Dos botes de silicona zona sensible (lila y blanco) para hacer 3-4 moldes de su morro.
- Cuatro moldes de cera: tres para practicar y uno para el definitivo. Si es un anillo, dos son de tu talla, uno de una talla más y otro de una talla menos.
- Una tarjeta con un QR para ver las instrucciones.
¿CÓMO CREO MI JOYA?
Prepara la silicona
Coge la misma cantidad de silicona lila y blanca (más o menos ⅓ de cada bote), cada una con un dedo distinto. Mézclalas hasta que tengan un color uniforme y aplánala un poco sobre la tapa del bote.
ENVÍO DE TU CERA
Cuando tengas la cera definitiva, deshazte de las sobrantes y haz 2 fotos de la cera elegida (una por cada cara) en una superficie lisa y con buena luz. Guárdala en la bolsita de San Saru, dentro de la caja, sin nada más que pueda golpearla.
Después, entra en nuestro portal de huellas con tu número de pedido y tu mail, código postal o teléfono de la compra:
¿Te lo han regalado? Pide el número de pedido a quien te lo regaló o escríbenos y te ayudamos.
- Sube las 2 fotos de cada joya y pulsa “Subir mis fotos”.
- Pulsa “Enviar solicitud”. Si tienes varias joyas, sube primero las fotos de todas para que viajen juntas.
- Revisamos tus fotos y te enviamos la etiqueta de retorno por email. También la podrás encontrar en el portal.
- Lleva el paquete a tu punto más cercano de envío. Puedes pegar la etiqueta impresa o enseñar el código QR.
- Cuando recibamos la cera, nuestro taller creará tu joya en unos 20-30 días laborables. Todos los gastos de envío están incluidos, y te avisaremos por email con el seguimiento cuando salga hacia ti.
Si alguna foto no se ve bien, te escribiremos para que la repitas desde el portal. Y desde ahí puedes ver en todo momento cómo va el proceso de tu joya.
Pedidos de Canarias: la etiqueta ya viene en el paquete. Pégala y lleva el paquete a tu punto de Correos más cercano. No hace falta entrar en el portal.
INSPIRACIÓN
PREGUNTAS FRECUENTES
¿QUÉ HAGO SI EL ANILLO NO ME QUEDA BIEN DE TALLA?
En tu kit hay ceras de tu talla, de una talla más y de una talla menos. Pruébatelas antes de empezar y usa para tu joya la que mejor te quede. Si ninguna te va bien, escríbenos antes de enviarnos la cera.
¿ES POSIBLE GRABAR 2 HUELLAS EN UNA MISMA JOYA?
Sí. En collar o pulsera puedes marcar una huella en cada cara: marca la primera, espera unos minutos a que se seque bien y repite en la otra cara. Para dos huellas en la misma cara, calienta solo un lateral y marca la primera huella. Espera a que se enfríe del todo y repite en el otro lado, con cuidado de no calentar la parte ya marcada.
¿La silicona es segura para mi perro?
Sí. La silicona zona sensible toma la huella en frío, sin calor, así que puedes marcar su morro sin hacerle daño. Usa poca cantidad para que la marca quede más definida y hazlo en un momento en que esté tranquilo. También sirve para la huella de un bebé.
¿Y si no me sale a la primera?
No pasa nada. Con la silicona que te enviamos puedes hacer 3-4 moldes, y tienes 4 ceras para practicar. Si la marca no te convence, mezcla un poco más de silicona y vuelve a intentarlo cuando tu perro esté tranquilo.
SI EL REGALO SE COMPRÓ EN UNA TIENDA FÍSICA, ¿DÓNDE LO DEVUELVO?
Devuelve la cera en la tienda donde se compró el pack. La enviaremos a nuestro taller y, cuando tengamos tu joya, te avisaremos para que pases a recogerla.
¿CUÁNTO TARDA MI JOYA?
Cuando recibamos tu cera, tendrás tu joya en 20-30 días laborables. Te avisaremos por email con el seguimiento cuando salga hacia ti.
¿PUEDO CAMBIAR LA JOYA?
No, en el caso de las joyas personalizadas no se pueden realizar cambios o devoluciones; ten en cuenta que la joya es única y especialmente para ti. Puedes consultar la página de Cambios y Devoluciones para más info.
