Domande frequenti

In tutte le descrizioni di ogni collana sono riportate le misure specifiche, dato che abbiamo diversi modelli con misure differenti. Tutte le collane sono dotate di una catena regolabile che potrai adattare a tuo piacimento. La regolazione varia a seconda della collana. Ad esempio, abbiamo choker e girocolli di 27,7 cm con 10 cm di estensione, di 33 cm con 10 cm di estensione e di 38 cm con 4 cm di estensione. La maggior parte delle collane con pendente misura 38 cm con estensione fino a 45 cm. Abbiamo anche quelle di 40 cm con estensione fino a 45 cm. E abbiamo collane come la DARU per la quale dovrai scegliere la misura della catena che desideri. Se per le collane con pendente vuoi una catena più lunga, ti offriamo la possibilità di acquistare una catena più lunga. Puoi consultare queste informazioni all'interno della descrizione di ogni collana; in particolare, dovrai leggere la descrizione del prodotto per conoscere la misura esatta di quella collana specifica. Se desideri un'altra misura per una determinata collana, faccelo sapere e troveremo una soluzione.

Abbiamo una guida alle taglie che puoi consultare qui.

Vai qui e leggi come indossare i braccialetti e gli orecchini a cerchio.

La maggior parte dei nostri orecchini è venduta a coppia; ecco alcuni suggerimenti su come capire se si tratta di un paio o di un singolo pezzo.

• Controlla la descrizione del prodotto, in quanto è sempre indicato se si tratta di una coppia o di una singola unità.
• Un altro indizio è la foto del prodotto: se nella foto su sfondo bianco ci sono due orecchini, significa che è un paio; se, al contrario, nella foto compare un solo pezzo, significa che è uno.
• Infine, puoi capirlo dal nome del prodotto: se dice "pendientes" o "piercings" al plurale, significa che sono due. Se dice "pendiente" o "piercing" al singolare, significa che è uno.

Pertanto, il prezzo si riferisce sempre al paio o all'unità, a seconda dei punti sopra menzionati.

Attualmente non stiamo accettando ordini speciali, ma puoi inviarci una mail con la tua richiesta, e faremo del nostro meglio per realizzarla.

I gioielli del tuo ordine arriveranno nelle scatole San Saru. Ogni tre gioielli riceverai una scatola.

Se desideri i tuoi gioielli confezionati singolarmente, devi solo aggiungere l'imballaggio individuale al tuo carrello.

Certo! Devi solo chiamarci al 938 536 044. Se non rispondiamo alla tua chiamata perché siamo fuori ufficio, non esitare a scriverci su WhatsApp al 644 298 331 o a fissare un'ora per una chiamata via email.

Devi solo verificare di aver ricevuto una mail di conferma da San Saru nella casella di posta elettronica che hai utilizzato per l'acquisto. Se non hai ricevuto la mail nella casella di posta, puoi controllare la tua cartella spam o posta indesiderata, poiché potrebbe essere finita lì. Se non sei sicuro, contattaci affinché possiamo confermarti se l'acquisto è stato effettuato correttamente o meno.

Una volta cliccato su "Completa ordine" all'interno del carrello, sulla destra (la parte rosa) comparirà sempre una casella con scritto "Buono regalo o codice sconto", ed è lì che dovrai inserirlo e cliccare su "Applica".

Se stai utilizzando il telefono cellulare, una volta cliccato su "Completa ordine", dovrai cliccare su "Mostra riepilogo ordine"; sotto comparirà una casella con scritto "Buono regalo o codice sconto", ed è lì che dovrai inserirlo e cliccare sulla freccia a destra.

Non è possibile applicare due codici sconto contemporaneamente, è consentito l'uso di uno solo.

Sì, ci trovi in C/ de Provença, 253, a Barcellona e a Madrid in C/ Goya 85. Hai anche la possibilità di farci visita nel nostro ufficio di Mataró; se vivi vicino alla nostra città, non esitare a fissare un appuntamento con noi per venire a vedere, provare e acquistare i tuoi gioielli. Scrivici al nostro WhatsApp 644 298 331.

Significa che in quel momento non abbiamo più disponibilità di quel prodotto ed è esaurito; se vuoi, all'interno della pagina del prodotto puoi inserire la tua mail per essere avvisato non appena tornerà disponibile. Se il prodotto è ancora presente sul sito, lo riporteremo in stock.

Se un prodotto non appare più sul sito significa che non lo riavremo più, ma se ti piaceva davvero, scrivici e faremo del nostro meglio per riaverlo per te.

Non offriamo questa modalità di pagamento, ma puoi effettuare il tuo acquisto con carta di credito, PayPal, bonifico bancario, Google Pay, Apple Pay, Shop Pay, Amazon Pay, Klarna o Bizum.

Tramite il sito web è possibile pagare con PayPal, carta di credito, Google Pay, Apple Pay, Shop Pay, Klarna, Amazon Pay o Bizum.

Sì, certo! Per farlo, contattaci all'indirizzo info@sansarushop.com.

Certamente! Inoltre, il primo cambio o reso nella Spagna peninsulare è gratuito. Per maggiori informazioni sui resi, clicca qui e segui i passaggi.

In tutto il mondo! Eccetto Singapore e la Macedonia del Nord.

Certo! Non ci dimentichiamo di voi.

Dipende da dove effettui l'ordine e dal tipo di spedizione che scegli. Per le spedizioni nella Spagna peninsulare ci sono due tipi di spedizione: una che impiega 3/4 giorni lavorativi dal lunedì al venerdì e un'altra in 24/48 ore lavorative dal lunedì al venerdì. Se il tuo ordine è destinato alle Isole Baleari, Portogallo, Germania, Francia o Italia, il tempo di spedizione è di 2/3 giorni lavorativi. Se è per il resto d'Europa, è di 5/10 giorni. Per le Canarie, Ceuta e Melilla, è di 10/12 giorni lavorativi. E per il resto del mondo, è di 10/15 giorni. Puoi comunque consultare tutte le informazioni sulle spedizioni qui.

NOTA: Tutti i tempi di consegna inizieranno a contare dal giorno lavorativo successivo all'effettuazione dell'ordine. Tutti i giorni sono calcolati come giorni lavorativi. Nel caso in cui l'ordine non rispetti il termine stabilito qui indicato, San Saru S.L. non sarà responsabile, poiché sarà un errore della compagnia di trasporto.

Dipende da dove vuoi che te lo spediamo. Per conoscere i prezzi, consulta la nostra guida alle spedizioni.

Utilizziamo diverse compagnie di trasporto. E per la stessa destinazione spediamo con agenzie diverse. Ma lavoriamo con SEUR, DHL, UPS, AMAZON SHIPPING e CORREOS. Per sapere con quale compagnia possiamo spedire nella tua città, la cosa migliore è consultare la tabella delle spedizioni qui.

Una volta che il pacco lascerà il nostro ufficio, riceverai una mail dove vedrai l'opzione "Visualizza tracciamento". Cliccando su di essa, ti apparirà una mappa e sotto vedrai la dicitura "Numero di tracciamento"; clicca sul link che appare subito sotto e potrai vedere il tracciamento all'interno del sito web della compagnia di trasporto. La compagnia di trasporto ti contatterà anche tramite SMS o email, indicandoti il giorno di consegna e il loro numero di telefono per qualsiasi domanda o per concordare l'orario di consegna con loro. Per questo, è importante che tu inserisca correttamente il tuo numero di telefono e la tua email al momento dell'ordine.

Se non ricevi l'SMS/email di tracciamento una volta trascorso il termine di preparazione dell'ordine, contattaci e ti forniremo il numero di tracciamento.

In caso di spedizioni alle Canarie, Ceuta e Melilla non riceverai il numero di tracciamento; se vuoi conoscere il tuo numero di spedizione e vedere il tracciamento del pacco, contattaci a info@sansarushop.com

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