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Garantía de Calidad

Todas nuestras joyas son de Plata de Ley 925, esto quiere decir que el 92,5% es plata y un 7,5% es cobre, dado que la plata pura es muy blanda, y para poder trabajarla necesitamos ponerle un poco de cobre para que coja dureza.

La Plata de Ley 925 es un metal precioso que puedes usar en tu día a día sin que se estropee. Pero en determinadas circunstancias puede oscurecerse, pero no es problema dado que se puede limpiar con facilidad y siempre mantendrá sus propiedades igual que el primer día, para limpiarla solo debes seguir los pasos que te contamos en el apartado de consejos para tus joyas.

Además, en todas nuestras joyas con piedras, las piedras son naturales (estas están indicadas en la descripción de cada producto). Tenemos Citrino, Piedra Luna, Topacio, Labradorita, Ónix, Cuarzo rosa, Cuarzo, Cuarzo Místico, Lapislázuli, Aguamarina, Howlite, Amazonita, Sodalita, Amatista, Ojo de Tigre, Larimar, Calcedonia y Malaquita. En algunos modelos, las piedras como la Turquesa, Rubí, Ámbar y Ópalo son piedras reconstruidas, están hechas con piedra natural pero uniendo varios trocitos. Trabajamos materiales naturales como el Nácar o las conchas. Y al igual que las piedras reconstruidas, tenemos coral reconstruido. Otras de nuestras joyas están realizadas con circonitas y cristal.

En el caso de nuestras joyas de oro mantenemos nuestra esencia. Están todas hechas en Plata de Ley 925 y chapadas, en el caso de los pendientes, collares y pulseras en oro de 24k con un espesor de 2 micras, y en el caso de los anillos están chapados en 24k con un espesor de 3 micras. Es la mejor relación calidad-precio para que tus joyas sean resistentes, además en los anillos ponemos esta micra extra para que la durabilidad sea mucho mayor, ya que usamos las manos constantemente.

Muchas de nuestras joyas están hechas por nosotros mismos en Barcelona y otras en talleres con los que mantenemos un trato cercano.

Queremos hacerte feliz, es nuestro principal objetivo, y si tu joya no tiene la calidad deseada, queremos darte la mejor solución.

Todas las joyas de San Saru tienen garantía de un año desde su entrega. Si tu joya en este periodo ha sufrido alguna rotura o desperfecto, ponte en contacto con nosotros. Necesitaremos que conserves el producto defectuoso y nos envíes una foto donde se muestre el estado, solo de esta manera podremos tramitar tu incidencia. Una vez valorado el estado, dependiendo de la situación y del producto te ofreceremos una solución u otra. No podremos dar una solución si no comprobamos el estado del producto.

Esta garantía no cubre roturas por mal uso. Tampoco cubre desgastes y ralladas provocados por el uso, y en el caso de las joyas de oro tampoco cubre el desgaste del chapado del oro.

La garantía tampoco cubre la suciedad en las joyas. Hay que tener en cuenta que la Plata de Ley 925 es un metal precioso y puede ensuciarse. En caso de tener un problema con la suciedad de tu joya solo tendrás que limpiarla usando uno de nuestros métodos. Contáctanos para que podamos explicarte cuál es el mejor método para limpiar tu joya. En caso de que el problema persista habiendo usado el método indicado, te solicitaremos un vídeo limpiándola antes de proceder a cualquier solución.

Si tienes algún problema con la calidad de tu producto, solo tienes que ponerte en contacto con nosotros y estaremos más que encantados de ayudarte y darte una solución. La forma más rápida de contactarnos es por mail en info@sansarushop.com o a nuestro WhatsApp +34644298331.

 

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