Crea tu joya de huella
Antes de empezar a crear tu joya de la colección huellas con alma, es importante que leas todos los pasos que te dejamos a continuación. En caso de que tengas cualquier duda, puedes preguntarnos vía mail o llamarnos, ya que vas a crear una joya única que no se podrá modificar.
Creación anillo paso a paso
Antes de empezar a grabar tu huella te recomendamos que veas este video con todos los pasos y consejos para que tu huella quede perfecta.
¿Qué debes tener antes de empezar?
Una vela, 2 moldes de cera de la talla que has escogido, 1 molde de una talla más y 1 molde de una talla menos, para que puedas asegurar tu talla.
Al abrir tu caja de huella, verás que en total vienen 4 moldes de cera.
MUY IMPORTANTE: Te enviamos varios moldes para que puedas practicar con ellos y luego usar el de tu talla para hacer el definitivo. Antes de enviarnos la cera, asegúrate de que es la talla correcta. Solo puedes enviarnos una cera.
PASO A PASO:
1. Comprobación de talla
Antes de empezar, pruébate los anillos y una vez encuentres la talla que te va bien, te recomendamos que esa sea la última cera que uses. Los 3 anillos restantes son para practicar. No es algo muy complicado, pero es mejor hacer unas pruebas antes.
La cera para joyería es un material blando y delicado. Por lo que vas a tener que manipularla con mucho cuidado.
2. Preparación
Te hemos enviado una vela. Lo primero es es encenderla en un lugar sin corriente de aire.
Una vez tengas la vela encendida, coge uno de los moldes de cera que no vas a usar para la joya definitiva. Este será con el que harás las pruebas.
3. Grabación de la huella
Coge el molde de cera por el palo para no quemarte y acércalo al fuego para calentar uniformemente la superficie donde vas a grabar tu huella. Hazlo de la manera más plana posible, con pequeños movimientos para que no condense el calor en un solo punto y calienta solamente el centro del anillo, nunca los laterales.
Si por cualquier razón el palo se rompe, no te preocupes, puedes insertar un clip o una aguja en la zona donde estaba el palo para poder manipularla. Mientras el anillo o la chapa estén bien, no habrá problema.
Cuando la cera esté caliente, presiona tu dedo durante unos segundos.
Si calientas demasiado la cera, esta puede gotear, y si aprietas demasiado al marcar tu huella, puede ser que rebase.
Si esto pasa y nos mandas la cera así, el anillo va a mantener esa forma.
Si no quieres que la joya tenga esa rebaba, lo que tienes que hacer es quitarla con cuidado para que el anillo mantenga su forma redonda.
Si la huella no se marca bien, o no te convence el resultado, vuelve a calentarla y repite el proceso. No pasa nada; es completamente normal repetir hasta que quede como quieres.
4. Molde definitivo y envío
Una vez tengas el molde definitivo, deshazte de los sobrantes. Antes de cerrar la caja, haz 2 fotos de la cera (una por cada cara) en una superficie lisa y con buena luz.
Guarda la pieza definitiva en la bolsita de San Saru y colócala dentro de la caja. No metas nada más que pueda golpear el molde.
Cuando tengas el paquete preparado, entra en nuestro portal de devoluciones e introduce tu número de pedido, mail y código postal o teléfono que utilizaste al realizar la compra.
Sigue los pasos que indica el portal: selecciona el producto de huella que hayas comprado, elige la opción “Cambiar por el mismo modelo” y haz clic en Continuar. Como motivo, marca “Envío de ceras”.
A continuación, añade las 2 fotos y haz clic en Continuar. Una vez aprobada la solicitud, recibirás por correo electrónico la etiqueta de devolución y las instrucciones para enviar el envío.
"Si tu pedido es de Canarias, la etiqueta de devolución ya está incluida en el paquete. Solo tendrás que preparar el paquete, pegar la etiqueta y llevarlo a tu punto de entrega más cercano de Correos. No es necesario tramitar nada en el portal de devoluciones."
Cuando recibamos la cera, nuestro taller se encargará de darle vida a tu joya en un plazo aproximado de 20-30 días laborables.
Todos los gastos de envío están incluidos.
Una vez lista, te enviaremos la joya terminada y recibirás un correo con los detalles de envío para poder hacer el seguimiento.
Si tienes cualquier duda, escríbenos a info@sansarushop.com o llámanos al 938 536 044.
Creación del collar o pulsera paso a paso
Antes de empezar a grabar tu huella te recomendamos que veas este video con todos los pasos y consejos para que tu huella quede perfecta.
¿Qué debes tener antes de empezar?
Una vela y cuatro moldes de cera.
MUY IMPORTANTE: Te enviamos varios moldes para que puedas practicar con ellos. Los moldes de cera son exactamente iguales; puedes practicar con tres y luego usar el cuarto para hacer el definitivo, pudiendo grabar ambas caras. Antes de enviarnos la cera, asegúrate de que es el molde correcto. Solo puedes enviarnos una cera.
PASO A PASO:
1. Preparación
Te hemos enviado una vela. Lo primero es encenderla en un lugar sin corriente de aire.
Una vez tengas la vela encendida, coge uno de los moldes de cera que no vas a usar para la joya definitiva. Este será con el que harás las pruebas antes de usar el definitivo.
2. Grabación de la huella
Coge el molde de cera por el palo para no quemarte y acércalo al fuego para calentar uniformemente la superficie donde vas a grabar tu huella. Hazlo de la manera más plana posible, con pequeños movimientos para que no condense el calor en un solo punto y calienta solamente el centro del collar o pulsera, nunca los laterales.
Si por cualquier razón el palo se rompe, no te preocupes, puedes insertar un clip o una aguja en la zona donde estaba el palo para poder manipularla. Mientras la chapa esté bien, no habrá problema.
Cuando la cera esté caliente, presiona tu dedo durante unos segundos.
Si calientas demasiado la cera, esta puede gotear, y si aprietas demasiado al marcar tu huella, puede ser que rebase.
Si esto pasa y nos mandas la cera así, la joya va a mantener esa forma.
Si no quieres que la joya tenga esa rebaba, lo que tienes que hacer es quitarla con cuidado para que el anillo mantenga su forma redonda.
Si la huella no se marca bien, o no te convence el resultado, vuelve a calentarla y repite el proceso. No pasa nada; es completamente normal repetir hasta que quede como quieres.
Si has elegido añadir un grabado en la parte trasera de tu collar o pulsera, recuerda que esa superficie debe mantenerse totalmente lisa para que podamos realizar el grabado correctamente.
3. Molde definitivo y envío
Una vez tengas el molde definitivo, deshazte de los sobrantes. Antes de cerrar la caja, haz 2 fotos de la cera (una por cada cara) en una superficie lisa y con buena luz.
Guarda la pieza definitiva en la bolsita de San Saru y colócala dentro de la caja. No metas nada más que pueda golpear el molde.
Cuando tengas el paquete preparado, entra en nuestro portal de devoluciones e introduce tu número de pedido y el mail, código postal o teléfono que utilizaste al realizar la compra.
Sigue los pasos que indica el portal: selecciona el producto de huella que hayas comprado, elige la opción “Cambiar por el mismo modelo” y haz clic en Continuar. Como motivo, marca “Envío de ceras”.
A continuación, añade las 2 fotos y haz clic en Continuar. Una vez aprobada la solicitud, recibirás por correo electrónico la etiqueta de devolución y las instrucciones para enviar el envío.
Si tu pedido es de Canarias, la etiqueta de devolución ya está incluida en el paquete. Solo tendrás que preparar el paquete, pegar la etiqueta y llevarlo a tu punto de entrega más cercano de Correos. No es necesario tramitar nada en el portal de devoluciones.
Cuando recibamos la cera, nuestro taller se encargará de darle vida a tu joya en un plazo aproximado de 20-30 días laborables.
Todos los gastos de envío están incluidos.
Una vez lista, te enviaremos la joya terminada y recibirás un correo con los detalles de envío para poder hacer el seguimiento.
Si tienes cualquier duda, escríbenos a info@sansarushop.com o llámanos al 938 536 044.
FAQS
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¿Es posible grabar 2 huellas en una misma joya?
Sí, pero tienes que tener esto en cuenta:
- Si quieres hacer dos huellas en caras distintas del collar o pulsera: marca la primera por una cara, espera unos minutos a que se seque bien y repite el proceso por la otra cara.
- Si quieres hacer dos huellas en una misma cara de la joya: Calienta solo un lateral y marca la primera huella. Espera a que enfríe completamente. Calienta el otro lado de la misma manera (con cuidado de no calentar la primera parte marcada) y marca la segunda huella.
- Si quieres hacer dos huellas en caras distintas del collar o pulsera: marca la primera por una cara, espera unos minutos a que se seque bien y repite el proceso por la otra cara.
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Quiero dos joyas con dos huellas distintas, ¿cuántos PACKS debo coger?
En el caso de que quieras hacer dos joyas, una para ti y otra para esa persona especial, deberás añadir a tu carrito dos PACKS, así te aseguras de que tienes suficientes ceras para hacer el grabado correctamente.
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¿Se pueden grabar huellas de animales?
Sí, es posible grabar la huella de perros y gatos. Siempre recomendamos hacerlo de las patitas para que resulte más cómodo para ellos y utilizar la silicona para zona sensible.
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¿Cuánto tiempo lleva el proceso?
El tiempo de envío del pack es de 24 a 48 horas laborables. Una vez que hayas tomado la huella de tus piezas y nos la hayas devuelto, recibirás la joya entre 20-30 días laborables.
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¿Cómo debo devolver el pack?
Una vez tengas la cera definitiva, elimina las sobrantes y haz 2 fotos (una por cada cara) en una superficie lisa y con buena luz.
Guarda la pieza en la bolsita San Saru, colócala en la caja sin añadir nada que pueda golpearla.
En nuestro portal de devoluciones introduce tu nº de pedido y mail/código postal/teléfono, selecciona tu producto de huella, elige “Cambiar por el mismo modelo”, haz clic en Continuar, luego marca “Envío de ceras” y sube las 2 fotos.
Tras la aprobación, recibirás por email la etiqueta de devolución y las instrucciones.
Si tu pedido es de Canarias, la etiqueta ya va dentro del paquete (no hace falta tramitar nada); prepara el paquete, pega la etiqueta y llévalo al punto de entrega más cercano de Correos.
Todos los gastos de envío están incluidos. Cuando recibamos la cera, nuestro taller creará tu joya en 20-30 días laborables. Una vez lista te la enviaremos y recibirás un email con los detalles del seguimiento.
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¿Puedo realizar la compra en la tienda física?
Sí, puedes comprar el pack directamente en nuestras tiendas físicas.
Una vez has creado el molde, tienes que devolver el pack a la tienda donde la has comprado.
La enviaremos a nuestro taller para poder crear tu joya y una vez la tengamos, te avisaremos para que pases por nuestra tienda a recogerlo.
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¿Puedo hacer un cambio o devolución?
No, en el caso de las joyas personalizadas, no se pueden realizar cambios o devoluciones, ten en cuenta que la joya es única y hecha especialmente para ti.
