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Rückgabe und Umtausch

WENN DU MIT DEINER BESTELLUNG NICHT ZUFRIEDEN BIST

Du hast seit dem Erhalt des Produkts 14 Tage Zeit, dich in das Produkt zu verlieben. Wenn das nicht der Fall ist und das Produkt in einwandfreiem Zustand ist, kannst du es zurückgeben oder umtauschen. Das sind die Optionen:

ZIEL ERSTE ÄNDERUNG
ERSTE RÜCKKEHR
TRANSPORTUNTERNEHMEN
SPANIEN (Festland): FREI FREI NACEX
SPANIEN (Balearen)
FREI
FREI
DHL
SPANIEN (Kanarische Inseln, Ceuta und Melilla) Die Rückgabe wird vom Kunden berechnet und der neue Versand wird von San Saru berechnet DIE RÜCKGABE WIRD VOM KUNDEN BERECHNET VOM KUNDEN AUSGEWÄHLTES UNTERNEHMEN
PORTUGAL (Halbinsel)
FREI
FREI
NACEX
FFRANKREICH, ITALIEN, DEUTSCHLAND, BELGIEN, HOLLAND, VEREINIGTES KÖNIGREICH, LUXEMBURG, MONACO, ÖSTERREICH, DÄNEMARK, FINNLAND, IRLAND, SCHWEDEN, GRIECHENLAND, TSCHECHISCHE REPUBLIK, KROATIEN, SLOWAKEI, SLOWENIEN, UNGARN, POLEN, BULGARIEN, ESTLAND, LETTLAND, LITAUEN UND RUMÄNIEN 9,99 € 6,99€ UPS
VEREINIGTE STAATEN, KANADA, ALGERIEN, ARGENTINIEN, BELIZE, BOLIVIEN, BRASILIEN, CHILE, KOLUMBIEN, COSTA RICA, DOMINIKANISCHE REPUBLIK, ECUADOR, ÄGYPTEN, EL SALVADOR, GUATEMALA, ÄQUATORIALGUINEA, HAITI, HONDURAS, HONGKONG, LIBYEN, MAROKKO, MEXIKO, NICARAGUA, PANAMA, PARAGUAY, PERU, SINGAPUR, THAILAND, TAIWAN, URUGUAY, VENEZUANA, AFGHANISTAN, SAUDI-ARABIEN, AUSTRALIEN, BAHRAIN, ZENTRALAFRIKANISCHE REPUBLIK, CHAD, CHINA, SÜDKOREA, ARABISCHE EMIRATE, PHILIPPINEN, GAMBIA, INDIEN, INDONESIEN, IRAK, JAPAN, JORDANIEN, KUWAIT, LIBANON, MALAYSIA, MONGOLIA, NEUSEELAND, OMAN, PAKISTAN, KATAR Y SÜDAFRIKA WIR NEHMEN KEINE ÄNDERUNGEN VOR
DIE RÜCKGABE WIRD VOM KUNDEN BERECHNET
VOM KUNDEN AUSGEWÄHLTES UNTERNEHMEN
REST DER WELT
WIR NEHMEN KEINE ÄNDERUNGEN VOR
DIE RÜCKGABE WIRD VOM KUNDEN BERECHNET VOM KUNDEN AUSGEWÄHLTES UNTERNEHMEN


Für einen Umtausch oder eine Rückgabe setze dich bitte in Kontakt mit uns, damit wir dir erklären können, wie das funktioniert. Schicke uns am besten E-Mail an info@sansarushop.com und gebe uns bitte folgende Informationen bekannt:

  • Grund für die Rückgabe.
  • Welches Produkt möchtest du zurückgeben oder umtauschen.
  • Wie soll die Lösung aussehen, ob Umtausch oder Rückerstattung.
  • Einige der folgenden Daten: Vollständiger Name, E-Mail-Adresse, mit der die Bestellung aufgegeben wurde, oder Bestellnummer.

Sobald Du uns die E-Mail geschickt hast, erklären wir Dir, wie alles funktioniert und was genau zu tun ist, mach Dir keine Sorgen, es ist ganz einfach! Aber damit Du dir ein besseres Bild von unserer Politik machen kannst, hast du hier die detaillierten Informationen, je nach Standort:

  • Rückgabe und Umtausch erfolgen immer an der gleichen Adresse wie die erste Lieferung.
  • Es kann ein Umtausch erfolgen: für dasselbe Produkt, gegen einen anderen mit einem höheren Betrag, der die Differenz zahlt, oder gegen einen niedrigeren Betrag, der die entsprechende Rückerstattung erhält, sobald wir das Produkt erhalten haben.
  • Die Rückerstattung erfolgt für den Betrag des Produkts, niemals für die Versandkosten.
  • Aus hygienischen Gründen nehmen wir keine Änderungen und Rücksendungen an Piercings vor. Wir nehmen auch keine Änderungen und Rückerstattungen in allen Bereichen unserer "Essentials" wie Schmuckkästchen, Schachteln, Taschen und Stoffbeutel. Weder in Produkten, die verwendet wurden.
  • Wenn Sie Änderungen oder Rückgaben an einer Bestellung mit einer Aktion oder einem Rabatt vornehmen möchten, muss berücksichtigt werden, dass im Falle einer Rücksendung die Rückerstattung proportional zum verwendeten Rabatt- / Aktionscode ist.
  • Alle Produkte, die in die wesentliche Kategorie fallen und kostenlos in der Bestellung für höhere Mengen enthalten sind (Tasche für einen Betrag von mehr als 45 €, Stoffbeutel für einen Betrag von mehr als 60 € und ein Schmuckkästchen für einen Betrag von mehr als 180 €) werden vorbehaltlich Umtausch und Rückgabe. Das heißt, wenn Sie einen Umtausch oder eine Rücksendung einer Bestellung bearbeiten möchten, werden wir berücksichtigen, ob eines der "wesentlichen" Produkte kostenlos enthalten ist. Wenn der Betrag nach Abschluss des Verfahrens unter dem festgelegten Mindestbetrag liegt, behält sich San Saru das Recht vor, dieses Produkt (Stoffbeutel, Tasche oder Schmuckkästchen) in Anspruch zu nehmen.

    Der Kunde ist für den Umtausch und / oder die Rücksendung verantwortlich, falls:

    • Sie haben diese Bestellung bereits zum ersten Mal umgetauscht oder zurückgesandt und möchten ein neues Verfahren durchführen (entweder umtauschen oder zurücksenden).
    • Ich möchte einen Umtausch oder eine Rücksendung bearbeiten, wenn die erste Sendung kostenlos war (für bestimmte Sonderangebote für kostenlose Versandkosten, NICHT bei Karren mit einem Betrag von mehr als 50€, 100€ oder 200€).
    • Machen Sie einen Umtausch oder kehren Sie nach Ablauf der 14-tägigen Frist zurück. In diesem Fall prüfen wir zunächst, ob das Produkt in einwandfreiem Zustand ist, um den Versand des neuen Produkts zu autorisieren oder die Rücksendung zu bearbeiten. Mit einer maximalen Dauer von 30 Tagen.

    Sie können unsere Richtlinien hier sehen:

    ZIEL
    VERÄNDERUNG
    RÜCKKEHR TRANSPORTUNTERNEHMEN
    SPANIEN (Halbinsel) 6,99 € 3,99 € NACEX
    SPANIEN (Balearen)
    6,99 €
    3,99 €
    DHL
    SPANIEN (Kanarische Inseln, Ceuta und Melilla) DIE RÜCKGABE WIRD VOM KUNDEN UND DEM NEUEN VERSAND AUCH MIT EINEN KOSTEN FÜR SAN SARU VON 4,99 € GEBÜHREN DIE RÜCKGABE WIRD VOM KUNDEN BERECHNET UNTERNEHMEN, DAS DER KUNDE WÄHLT / WIR SENDEN MIT POSTS
    PORTUGAL (Halbinsel)
    6,99 €
    3,99 €
    NACEX
    FFFRANKREICH, ITALIEN, DEUTSCHLAND, BELGIEN, HOLLAND, VEREINIGTES KÖNIGREICH, LUXEMBURG, MONACO, ÖSTERREICH, DÄNEMARK, FINNLAND, IRLAND, SCHWEDEN, GRIECHENLAND, TSCHECHISCHE REPUBLIK, KROATIEN, SLOWAKEI, SLOWENIEN, UNGARN, POLEN, BULGARIEN, ESTLAND, LETTLAND, LITAUEN UND RUMÄNIEN 9,99 € 6,99€ UPS
    VEREINIGTE STAATEN, KANADA, ALGERIEN, ARGENTINIEN, BELIZE, BOLIVIEN, BRASILIEN, CHILE, KOLUMBIEN, COSTA RICA, DOMINIKANISCHE REPUBLIK, ECUADOR, ÄGYPTEN, EL SALVADOR, GUATEMALA, ÄQUATORIALGUINEA, HAITI, HONDURAS, HONGKONG, LIBYEN, MAROKKO, MEXIKO, NICARAGUA, PANAMA, PARAGUAY, PERU, SINGAPUR, THAILAND, TAIWAN, URUGUAY, VENEZUANA, AFGHANISTAN, SAUDI-ARABIEN, AUSTRALIEN, BAHRAIN, ZENTRALAFRIKANISCHE REPUBLIK, CHAD, CHINA, SÜDKOREA, ARABISCHE EMIRATE, PHILIPPINEN, GAMBIA, INDIEN, INDONESIEN, IRAK, JAPAN, JORDANIEN, KUWAIT, LIBANON, MALAYSIA, MONGOLIA, NEUSEELAND, OMAN, PAKISTAN, KATAR Y SÜDAFRIKA WIR NEHMEN KEINE ÄNDERUNGEN VOR
    DIE RÜCKGABE WIRD VOM KUNDEN BERECHNET
    VOM KUNDEN AUSGEWÄHLTES UNTERNEHMEN
    REST DER WELT
    WIR NEHMEN KEINE ÄNDERUNGEN VOR
    DIE RÜCKGABE WIRD VOM KUNDEN BERECHNET VOM KUNDEN AUSGEWÄHLTES UNTERNEHMEN

     

    WENN DEINE BESTELLUNG GEBROCHEN ODER DEFEKT ANGEKOMMEN IST

    Du hast 2 Tage Zeit, um uns über das Problem zu informieren. Wir werden Dir selbstverständlich eine Lösung anbieten. Die Optionen sind wie folgt:

    • Umtausch für das gleiche Produkt.
    • Sollte es nicht mehr vorrätig sein, tauschen wir es gegen ein anderes Produkt mit dem selben Preis um.
    • Volle Rückerstattung.

    Kontaktiere uns gerne, damit wir dir eine Lösung anbieten können. Schicke uns einfach eine E-Mail an info@sansarushop.com und gebe uns teile uns folgende Informationen mit:

    • Beschreibe bitte, was das Problem mit dem Produkt ist.
    • Foto des Produkts, auf dem der Defekt zu sehen ist.
    • Eine der folgenden Angaben: Vollständiger Name oder Bestellnummer.

    In diesem Fall übernimmt San Saru alle Kosten.

    Unsere Website verwendet Cookies (und nein, sie sind nicht essbar!), um deine Erfahrung zu verbessern. Wenn du weiter auf unserer Seite surfst, akzeptierst du unsere Cookie-Richtlinie. EINVERSTANDEN