Domande frequenti

In tutte le descrizioni di ognuna sono indicate le misure di quella collana, poiché abbiamo diversi modelli con misure diverse. Tutte le collane sono dotate di una catena regolabile che puoi regolare a tuo piacimento. E a seconda del colletto ha una regolazione o l'altra. Ad esempio abbiamo girocolli e girocolli da 27,7 cm con prolunga da 10 cm, 33 cm con prolunga da 10 cm e 38 cm con prolunga da 4 cm. La maggior parte delle collane con ciondolo misura 38 cm con un'estensione fino a 45 cm. Disponiamo anche di 40 cm con prolunga fino a 45 cm. E abbiamo collane come la DARU che dovrai scegliere della misura della catena che desideri. Se desideri aggiungere una catena più lunga alle collane con ciondolo, ti diamo la possibilità di acquistare una catena più lunga . Puoi vedere queste informazioni entrando all'interno di ogni collana, soprattutto dovresti leggere la descrizione del prodotto per sapere che misura ha quella specifica collana. Se desideri un'altra misura per una collana specifica, faccelo sapere e ti daremo una soluzione.

Abbiamo una guida alle taglie che puoi vedere qui.

Vai qui e leggi come indossare bracciali e orecchini.

Nella maggior parte dei nostri orecchini arriva la coppia, ecco alcuni indizi su come sapere se arriva la coppia o no.

• Guarda la descrizione del prodotto poiché tutte indicano se viene fornita la coppia o solo una unità.
• Un altro indizio è la foto del prodotto, se la foto del prodotto con sfondo bianco ha due orecchini significa che arriva la coppia, se invece nella foto compare un solo pezzo significa che ne arriva uno.
• E finalmente lo si capisce dal nome del prodotto, se dice “orecchini” o “piercing” al plurale, significa che vengono entrambi. Se dice “in sospeso” o “piercing” al singolare, ne sta arrivando uno.

Pertanto il prezzo è sempre o per la coppia o per l'unità, a seconda dei punti sopra menzionati.

Al momento non effettuiamo ordini particolari, ma puoi inviarci una email con la richiesta che desideri e cercheremo di fare tutto il possibile per realizzarlo.

I gioielli del tuo ordine ti arriveranno all'interno delle scatole San Saru. Per ogni tre gioielli riceverai una scatola.

Se desideri che i tuoi gioielli siano confezionati singolarmente, aggiungi semplicemente la confezione individuale al carrello.

Ovviamente! Devi solo chiamarci al numero 938 536 044. Se non rispondiamo alla tua chiamata perché siamo fuori ufficio, non esitare a scriverci su WhatsApp 644 298 331 o fissare un appuntamento via e-mail.

Non ti resta che verificare che nella casella di posta dell'email con cui hai effettuato l'acquisto sia arrivata un'email di conferma da parte di San Saru. Se non hai ricevuto un'e-mail nella tua casella di posta, puoi controllare la cartella dello spam o della posta indesiderata, poiché potrebbe essere arrivata lì. Se non sei sicuro, contattaci così potremo confermare se è stato fatto correttamente oppure no.

Una volta cliccato su “Concludi ordine” nel carrello, in ogni momento sulla destra (la parte rosa) appare un riquadro dove c'è scritto “Buono regalo o codice sconto” ed è lì che dovrai inserirlo e cliccare su “ Indossare".

Se sei sul cellulare, una volta cliccato su “Concludi ordine”, devi cliccare dove c'è scritto “Mostra riepilogo ordine”, sotto ci sarà un riquadro dove c'è scritto “Buona regalo o codice sconto” ed è lì che dove dovrai inserirlo e cliccare sulla freccia collocata a destra.

Non è possibile applicare due codici sconto contemporaneamente, ne è consentito solo uno.

Sì, si trova in C/ de Provença, 253, 08008 Barcellona, in C/ Colón, 7, 46004 Valencia e in C/ Goya, 85, Madrid. Hai anche la possibilità di venire a trovarci presso la nostra sede a Mataró.Se vivi vicino alla nostra città, non esitare a fissare con noi un appuntamento per venire a vedere, provare e acquistare i tuoi gioielli. Scrivici sul nostro WhatsApp +34 644 298 331.

Vuol dire che in quel momento non abbiamo più quel prodotto in stock ed è esaurito, se vuoi puoi scrivere la tua email all'interno del prodotto così potremo inviarti una notifica non appena lo avremo di nuovo in stock . Se il prodotto è ancora sul sito web, lo riporteremo indietro.

Se un prodotto non compare più sul sito significa che non lo riavremo più, ma se ti è piaciuto davvero, scrivici e faremo tutto il possibile per riaverlo.

Non disponiamo di questo metodo di pagamento.

Attraverso il sito è possibile pagare utilizzando PayPal, carta di credito, Google Pay, Apple Pay, Shop Pay, Klarna, Amazon Pay o Bizum.

Sì, naturalmente! Per fare questo, contattaci a info@sansarushop.com .

Ovviamente! Inoltre, il primo cambio o reso nella Spagna continentale è gratuito. Per informazioni sui resi, clicca qui e segui i passaggi.

A tutto il mondo! Tranne Singapore e Macedonia del Nord.

Ovviamente! Non ci dimentichiamo di te.

Dipende da dove effettui l'ordine e dalla spedizione che scegli, per le spedizioni nella Spagna continentale esistono due tipologie di spedizione, una in 3/4 giorni lavorativi dal lunedì al venerdì e un'altra in 24/48 ore lavorative dal lunedì al venerdì . Se il tuo ordine è destinato alle Isole Baleari, Portogallo, Germania, Francia o Italia, il tempo di spedizione è di 2/3 giorni lavorativi. Se è verso il resto d'Europa sono 5/10 giorni. Per le Isole Canarie, Ceuta e Melilla in 10/12 giorni lavorativi. E per il resto del mondo sono 10/15 giorni. Puoi anche controllare tutte le informazioni sulla spedizione qui .

NOTA: tutti i tempi di consegna inizieranno a contare dal giorno lavorativo successivo in cui è stato effettuato l'ordine. Tutti i giorni vengono conteggiati in giorni lavorativi. Nel caso in cui l'ordine non rispetti il ​​termine qui stabilito, San Saru SL non sarà responsabile poiché si tratterà di un errore da parte della società di trasporto.

Dipende da dove vuoi che te lo inviamo. Per conoscere i prezzi consulta la nostra guida alle spedizioni .

Utilizziamo diverse compagnie di trasporto. E spediamo alla stessa destinazione con agenzie diverse. Ma lavoriamo con SEUR, DHL, UPS e CORREOS. Per sapere quale compagnia possiamo inviare alla tua popolazione, è meglio consultare la tabella delle spedizioni qui .

Una volta che il pacco lascia il nostro ufficio, riceverai un'e-mail in cui vedrai che appare l'opzione "Vedi tracciabilità". Dopo aver fatto clic, apparirà una mappa e sotto vedrai che c'è scritto "Numero di tracciabilità", clicca sul collegamento che appare appena sotto e potrai vedere il tracciamento sul sito della compagnia di trasporti. L'azienda di trasporti ti contatterà anche tramite SMS o e-mail, in cui ti comunicherà la data di consegna e il suo numero di telefono in modo che tu possa formulare qualsiasi tipo di richiesta o specificare un orario di consegna. Pertanto, è importante inserire correttamente il numero di telefono e l'e-mail al momento dell'ordine.

Se non ricevi l'SMS/e-mail di tracciamento una volta trascorso il periodo di preparazione dell'ordine, contattaci e ti forniremo il numero di tracciamento.

Se le spedizioni verso le Isole Canarie, Ceuta e Melilla non ricevono il numero di tracciabilità, se vuoi conoscere il tuo numero di spedizione e vedere il tracciamento del pacco, contattaci a info@sansarushop.com

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